Giannina Guerra es ingeniera comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y posee estudios de Marketing Digital en la Universidad de Sydney, Australia.

Actualmente vive en Miami y es directora de Marketing para el canal B2B en Karün, marca chilena de anteojos destacada por su enfoque en la sostenibilidad y el diseño innovador. Fundada en 2015 por un grupo de emprendedores, Karün se propuso crear productos que no sólo fueran estéticamente atractivos, sino también responsables con el medio ambiente.

En esta entrevista, la profesional se refiere al momento actual de su carrera y analiza la importancia de la formación recibida en la Escuela de Negocios y Economía de la PUCV.

¿Cómo ha sido el proceso para llegar al momento actual en términos profesionales?

Actualmente soy directora de Marketing para el canal B2B en Karün; y comencé mi carrera laboral hace un poco más de 11 años, siempre en el área de Marketing. He liderado áreas de eCommerce, CRM, y principalmente Estrategias de Marketing integral con foco en canales B2C y B2B. He trabajado en los últimos 6 años en esta startup chilena, que se ha expandido rápidamente por varios mercados internacionales y tuve la oportunidad de poder tomar un rol basado en Estados Unidos desde hace 3 años.

¿Qué aspectos de la experiencia que estás viviendo destacarías?

En general, la oportunidad de vivir y trabajar en el extranjero siempre tiene externalidades personales y profesionales muy positivas. Conocer nuevas culturas, formas de trabajo y cómo se construyen las relaciones laborales con personas de muchas culturas es muy nutritivo, pues a pesar que estoy basada en Estados Unidos, también trabajo con equipos y clientes en Europa y Latinoamérica. Adicionalmente, poder entregar a mi familia la oportunidad de conocer otro idioma y estar en un país de grandes oportunidades es siempre gratificante.

Hace aproximadamente un año, Karün firmó un acuerdo con Walmart. Cuéntanos cómo fue ese proceso

Generar relaciones comerciales con compañías de retail así de grandes es siempre un camino largo y desafiante. Muchas veces, tener una marca potente que está construida con una propuesta de valor muy diferente ayuda mucho en el poder de negociación y en la forma de llevar a cabo un contrato de estas características. En el caso específico de Walmart, conocieron la marca en una feria en la cual participamos en Las Vegas y gracias a esa exposición ellos se acercaron, pues estaban en búsqueda de un segmento de productos sustentables para su portafolio de productos y eso hizo que tuviéramos una gran oportunidad.

Las conversaciones previas al lanzamiento fueron de casi 14 meses de negociación y preparación de un lanzamiento conjunto.

Diría que lo principal para lograr un tipo de contrato de estas características es tener un producto y propuesta de valor diferenciada, pero también es muy relevante la construcción de una relación de confianza y cercanía que, en nuestro caso, ha sido muy crítico para continuar el negocio y poder hacerlo crecer. Siempre las relaciones comerciales genuinas y en colaboración tienen mejores resultados.

¿Ha habido algún obstáculo del que hayas rescatado aprendizajes en el último período en EE.UU y que puedas compartir?

Creo que para nosotros como familia no fue tan difícil porque siempre hemos sido muy viajeros y teníamos expectativas de poder vivir y trabajar afuera. Sin embargo, si tuviera que elegir algo, creo que siempre lo más desafiante es salir de la zona de confort, dejar a la familia y la red de apoyo (sobre todo con una hija pequeña de 1 año) y volver a empujarse para generar redes de contacto y amistades. Por otro lado, aprender de la cultura y saber navegar esos cambios que no son tan familiares en la forma de hacer negocios o desenvolverse en el día a día.

¿Qué aspectos de tu formación en la Escuela de Negocios y Economía PUCV consideras que has aplicado en tu camino profesional?

Creo que lo más importante siempre fue la calidez y las relaciones cercanas. La mayoría de los profesores en la Escuela siempre estaban abiertos a conversar fuera de clases, escucharnos, ayudarnos si teníamos dudas, etc. Todos tenían cultura de “puertas abiertas” y eso siempre es nutritivo. Luego de casi 12 años de experiencia laboral, diría que siempre lo más importante son las habilidades blandas y cómo nos relacionamos, por lo que agradezco mucho haber encontrado una Escuela de estas características.

También el haber compartido con compañeros de distintas ciudades, colegios, etc., siempre ayuda a desarrollar una cultura más transversal que luego me ha servido para poder desenvolverme en varios contextos internacionales con más herramientas.

Agradezco mucho también que la escuela “me empujó” a optar por una experiencia de intercambio internacional; eso abrió una mentalidad distinta en mí y una perspectiva de ver que los chilenos también podemos hacer cosas grandes afuera y que estamos 100% capacitados (incluso más que en otros países) para desenvolvernos en el mundo.

¿Qué mensaje darías a estudiantes y profesionales de ENE PUCV que están recién comenzando su carrera?

Creo que hay 3 cosas que siempre han guiado mi camino profesional (y probablemente también el personal):

1) Que nunca dejen de soñar en grande. No existen limitaciones; ni de dónde viene tu familia, ni dónde estudiaste, ni cuál es tu apellido, ni si sabes o no hablar inglés. El que quiere puede y soy reflejo de que la constancia, la pasión, el compromiso y hacer las cosas bien siempre traen resultados positivos en la vida.

2) Un mentor me dijo alguna vez “Giannina haz tu trabajo bien sin importar los títulos y todo vendrá por su propio peso”, y creo que así es. Está muy bien trazar un plan de carrera, ambiciones, desafíos y objetivos, pero no se queden ahí, lo principal es siempre entregar lo mejor de ustedes y hacer las cosas bien, el resto llegará por defecto.

3) Tomen las decisiones siempre pensando en el largo plazo y en lo que realmente quieren. Muchas veces uno toma decisiones por el sueldo, por el que dirán, por la presión de la familia. Yo siempre me guié por mis valores personales y eso me hizo llegar a una startup que, si bien no pagaba tan alto sueldo, me ha hecho crecer personal y profesionalmente de manera exponencial; he aprendido demasiado, he conocido personas increíbles y siento que además puedo generar la retribución con una marca con propósito, que es lo que siempre quise y me movió. Vayan en búsqueda de lo que quieren, no digan “tomaré el primer trabajo que salga y luego veo”, mejor vayan de inmediato a tomar y buscar (o crear) lo que quieren.